Termes et conditions

Termes et conditions

• Prix, caractéristiques et disponibilité
• Politique de la garantie pour les systèmes Spirit de Donna Cona
• Politique portant sur le retour des marchandises
• Produits hors d'usage à l'arrivée (DOA)
• La politique portant sur les crédits
  

Prix, caractéristiques et disponibilité

Les prix affichés sur les soumissions peuvent varier selon les périodes mais sont valides pour une période maximum de 30 jours. Les prix peuvent changer sans pré-avis. Il est fortement conseillé de vérifier les numéros de pièces, les prix, les caractéristiques et la disponibilité des produits avec votre gestionnaire de comptes ou du Centre de liquidation.

Politique de la garantie pour les systèmes Spirit de Donna Cona

Garantie limitée : Tous les produits de Donna Cona n’ont aucun défaut matériel ou de fabrication au moment de l’achat original. Tous les produits de Donna Cona sont conformes à nos spécifications publiées ou celles dont Donna Cona et l’acheteur ont convenu au moment de l’achat original.

Période de garantie : Toute période de garantie achetée de Donna Cona débute en date de la facture de l’achat du produit. Tous les défauts doivent être signalés à Donna Cona durant la période de garantie.

Droits de garantie : Pour tout produit défectueux signalé à Donna Cona au cours de la période de garantie, Donna Cona, à sa discrétion, réparera ou remplacera le produit défectueux. Tout produit réparé ou remplacé sera garanti pendant le reste de période de garantie ou jusqu’à concurrence de quatre-vingt-dix (30) jours de la date de réparation ou d’échange.

Exclusions de la garantie : Donna Cona se réserve le droit d’annuler cette garantie limitée dans les cas suivants : toute installation ou utilisation inadéquate; tout usage excédant les limites du système; tout accident non attribuable à Donna Cona; toute substitution de pièces non approuvées par Donna Cona, ou toute modification ou réparation effectuée par autrui qui, selon Donna Cona, est néfaste au produit.

Limite des remèdes : L’obligation de Donna Cona face à un produit défectueux se limite à la réparation ou au remplacement du produit, ou de certaines de ses pièces, tel qu’énoncé expressément dans cette garantie limitée. EN AUCUN CAS, DONNA CONA NE SERA TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, INDIRECT OU SPÉCIAL SURVENANT DE L’UTILISATION OU DU MANQUE D’UTILISATION DU PRODUIT. Donna Cona ne sera pas tenu responsable de tout coût d’obtention de biens de substitution, de perte de profit, de coûts reliés au personnel, de paiements à des tierces parties, ou tout dommage indirect, accessoire ou tout autre dommage découlant d’une violation de toute garantie exprimée ou implicite applicable, ou autrement concernant la vente de tout produit de Donna Cona.

Exclusion d’autres garanties : La garantie limitée énoncée ci-dessus constitue la SEULE GARANTIE ET LE DÉDOMMAGEMENT EXCLUSIF de tout produit de Donna Cona défectueux TENANT LIEU DE TOUTE AUTRE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ de Donna Cona. TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRIMÉE OU IMPLICITE, EST DONC REJETÉE, COMPRENANT MAIS NE SE LIMITANT PAS À TOUTE GARANTIE DE COMMERCIALISATION OU D’ÉTAT À TOUTE FIN PARTICULIÈRE. La responsabilité de Donna Cona, qu’elle s’appuie sur un contrat, une garantie, une responsabilité stricte, un délit, un quasi-délit ou tout autre motif, n’excèdera pas le prix du produit dont le défaut ou dommage fait l’objet de la réclamation.

Politique portant sur le retour des marchandises

Un numéro d'autorisation de retour des marchandises doit être obtenu auprès de notre département de service avant de retourner des produits défectueux chez Donna Cona. Le retour des produits doit être payé d'avance. Afin d'accélérer le processus, les produits doivent être accompagnés de :

- Une copie de la facture originale ou le bordereau d'expédition avec le numéro de série.
- Une note expliquant la raison du retour de marchandise.
- Les manuels, accessoires et emballage d'origine.
- Le numéro d'autorisation de retour des marchandises doit être visible et facilement enlevable sur l'extérieur de la boîte. La boîte doit être propre et être exempte de marques.

Toutes les livraisons à frais virés seront refusées. Les emballages fautifs, les dommages physiques ou les manipulations de numéros de série annuleront la garantie. Tous les produits ayant été retournés pour garantie et ayant été certifiés en bon état de fonctionnement (ou endommagés suite à un usage hors de l'ordinaire) seront retournés aux clients et à leurs frais. Un frais de service de 50.00$ pourrait être appliqué.

 Produits hors d'usage à l'arrivée (DOA)

Tous les produits hors d'usage à l'arrivée doivent être reportés à Donna Cona dans un délai de 48 heures suite à la livraison des produits. Tous les produits hors d'usage à l'arrivée sont sujets aux mêmes politiques que le retour des marchandises mentionnées dans ce même document.

Tous les produits défectueux n'ayant pas été reportés comme «hors d'usage à l'arrivée» dans un délai de 48 heures seront considérés comme des produits ayant tombé en panne suite à une utilisation normale et seront remplacés ou réparés au suite à votre demande de service en ligne ou par téléphone (1-800-563-1007 poste 241).

La politique portant sur les crédits

Des notes de crédits seront émises pour les produits retournés dans les premiers 30 jours suivant l'achat. Il n'y a aucune note de crédit pour les commandes spéciales. Des notes de crédit seront émises seulement si les produits sont en état pour être revendus et présentent l'emballage d'origine, les manuels et tous les autres accessoires. En fait, tous les produits retournés pour crédit doivent respecter la politique portant sur le retour des marchandises. Un frais minimum de remise en inventaire de 20% sera appliqué sur les items retournés. Donna Cona se réserve le droit de refuser toute demande de note de crédit pour un produit retourné. Si autorisé par notre département de Service, le client recevra une note de crédit.